Política de Privacidade — Imagineland

Versão: 3.1
Data de vigência: 10 de agosto de 2026
Razão social: Eleven Dragons Produções LTDA
CNPJ: 48.910.827/0001-69
Encarregado (DPO): privacidade@elevendragons.com.br

Informações Gerais

A Eleven Dragons Produções LTDA valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e demais normas aplicáveis, descrevendo com transparência de que forma sua privacidade é protegida ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais referentes ao evento Imagineland.

Esta Política se aplica a todos os Usuários e potenciais Usuários dos serviços oferecidos pela Eleven Dragons, incluindo os seguintes sites e plataformas ("Sites"):

imagineland.com.br — site institucional do festival
imagine.club — plataforma de venda de passaportes, comunidade e serviços (ImagineClub)
imagineid.com.br — plataforma de identidade unificada (ImagineID)

Ao acessar e/ou utilizar os Sites e os serviços do Imagineland, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos desta Política. Caso não concorde, ainda que em parte, não deverá acessar ou utilizar os serviços oferecidos.

1. Definições

Usuário: todas as pessoas físicas que utilizarão ou visitarão os Sites e/ou acessarão o evento Imagineland, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e plenamente capazes de praticar os atos da vida civil, ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.

Dados Pessoais: quaisquer informações fornecidas e/ou coletadas pela Eleven Dragons, por qualquer meio, que identifiquem, ou que, quando usadas em combinação com outras informações, identifiquem um indivíduo; ou por meio das quais a identificação ou informações de contato de uma pessoa física possam ser derivadas. Os Dados Pessoais podem estar em qualquer mídia ou formato, inclusive registros eletrônicos ou em arquivos físicos.

Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Finalidade: o objetivo que a Eleven Dragons deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais.

Necessidade: justificativa pela qual é estritamente necessário coletar dados pessoais para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva.

Bases Legais: fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade por parte da Eleven Dragons.

Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo Usuário titular do dado pessoal para que a Eleven Dragons trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita.

Controlador: a Eleven Dragons Produções LTDA, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Eleven Dragons para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Conteúdo do Usuário: textos, imagens, comentários e demais materiais publicados pelo próprio Usuário nos ambientes de comunidade das plataformas.

Conta Profissional: modalidade de conta destinada a Usuários que atuem profissionalmente junto ao ecossistema e que possam receber valores, sujeita a verificação de identidade, conforme os Termos de Uso.

Plataformas de terceiros: serviços mantidos por outras empresas que o Usuário pode, voluntariamente, conectar à sua conta para acessar benefícios ou comprovar elegibilidade.

2. Coleta e uso de informações pessoais

O Usuário está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio do preenchimento de cadastros ou formulários nos Sites operados pela Eleven Dragons.

A Eleven Dragons esclarece que durante o evento Imagineland o Usuário terá acesso a estandes, páginas e funcionalidades de diversos outros participantes, tais como estúdios, lojas, artistas, patrocinadores, entre outros. A Eleven Dragons não tem ingerência ou responsabilidade pela coleta, tratamento e proteção dos dados coletados por tais terceiros, que deverão apresentar suas próprias políticas de privacidade.

2.1 Tabela de finalidades

Ambiente	Dados coletados	Finalidade	Base legal (LGPD)
Site institucional `imagineland.com.br`	E-mail (opcional, campo de newsletter)	Envio de material informativo e/ou promocional sobre o Imagineland	Consentimento (art. 7º, I)
Formulário de contato `/contato`	Nome, e-mail, mensagem	Atender à solicitação do Usuário (patrocínio, parceria, dúvidas)	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cadastro e login via ImagineID	Gerenciado pelo ImagineID — ver Política do ImagineID	Autenticação e acesso a funcionalidades exclusivas	Execução de contrato (art. 7º, V)
Credenciamento de imprensa/influenciadores `/imprensa/cadastro`	Nome completo, e-mail, telefone (opcional), CPF/CNPJ (opcional), veículo de comunicação, redes sociais, mídia kit, amostras de trabalho	Habilitar o credenciado para participação e acesso ao evento; comunicação sobre o status da solicitação	Execução de contrato / pré-contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Navegação nos Sites	Dados de comportamento (páginas visitadas, origem, dispositivo, duração)	Melhoria da experiência de navegação, análise de inteligência e publicidade direcionada	Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) e legítimo interesse para os essenciais (art. 7º, IX)
Credencial do evento	Nome, e-mail, cidade, tipo de passaporte — associados ao código de acesso da credencial	Controle de acesso e fluxo no evento. Não há dados bancários ou sensíveis na credencial.	Execução de contrato (art. 7º, V)
Compra de passaportes e produtos	Dados de identificação e contato, dados de cobrança, informações do pedido, histórico de transações e registros antifraude	Processar a compra, emitir a credencial, prevenir fraude, cumprir obrigações fiscais e prestar atendimento	Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Cupons, promoções e benefícios	Identificação do Usuário, cupons resgatados, origem da campanha, histórico de uso e, no caso de cupom-presente, identificação de remetente e destinatário	Conceder e controlar benefícios, apurar resultados de campanhas e prevenir uso indevido	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Meia-entrada e modalidades destinadas a estudantes	Identificação do estudante, instituição de ensino, dados do responsável legal e do dependente, quando aplicável	Validar a elegibilidade ao benefício e emitir o passaporte correspondente	Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Conta Profissional	Dados cadastrais completos, documento de identificação, inscrição fiscal, endereço, dados bancários de titularidade própria e registros de verificação	Habilitar o recebimento de valores, cumprir exigências de verificação de identidade (KYC) e de prevenção à lavagem de dinheiro	Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) e execução de contrato (art. 7º, V)
Campeonatos e atividades competitivas	Identificação do participante, dados da equipe, idade, região, identificadores em plataformas conectadas, resultados e registros de partidas	Viabilizar inscrição, validar elegibilidade, operar a competição, divulgar resultados e entregar premiação	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Ambientes de comunidade (mural e fórum)	Conteúdo do Usuário, imagens enviadas, interações, denúncias, bloqueios e registros de moderação	Operar os ambientes, moderar conteúdo, garantir segurança e apurar violações	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Atendimento e suporte	Nome, contato, histórico de conversas por canais de mensageria, e-mail ou telefone, incluindo mensagens de voz e sua transcrição	Prestar atendimento, registrar solicitações, auditar a qualidade e comprovar o histórico	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Plataformas de terceiros conectadas	Identificadores e informações disponibilizadas pela plataforma conectada, conforme autorização concedida	Comprovar elegibilidade, liberar benefícios e viabilizar funcionalidades que dependam da conexão	Consentimento (art. 7º, I) e execução de contrato (art. 7º, V)

2.2 Coleta automática de dados

Ao acessar nossos Sites, algumas informações são coletadas automaticamente para melhorar a experiência e o fluxo de navegação, realizar análises de mercado e direcionar publicidade de acordo com o interesse do Usuário. Essas informações incluem: cidade de origem do acesso, sistema operacional utilizado, site de origem, páginas visitadas, hora e duração da visita e tipo de equipamento utilizado.

Destacamos que nenhum dado pessoal que permita a identificação do Usuário é coletado de forma automática sem o seu consentimento. Os dados coletados automaticamente são armazenados, em geral, no navegador do Usuário, no formato de cookies.

Utilizamos as seguintes categorias de ferramentas de análise e publicidade:

Ferramenta	Finalidade
Google Tag Manager	Gerenciamento das etiquetas de medição e publicidade utilizadas nos Sites
Google Analytics (GA4)	Análise de comportamento de navegação, medição de funil e desempenho do site
Google Ads e serviços de remarketing	Mensuração de conversões e exibição de publicidade dirigida em rede de anúncios
Meta Pixel (Facebook/Instagram)	Mensuração de campanhas e publicidade direcionada nas plataformas da Meta

A relação acima pode ser atualizada conforme a evolução das ferramentas utilizadas. O bloqueio de cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar funcionalidades e a personalização da experiência.

2.3 Gestão de consentimento

Os cookies essenciais, necessários ao funcionamento e à segurança dos Sites, são utilizados com fundamento no legítimo interesse e não dependem de consentimento.

Quanto aos cookies analíticos e de publicidade, os Sites exibem, no primeiro acesso, um aviso de cookies por meio do qual o Usuário pode aceitar ou optar por somente os cookies essenciais. Enquanto o Usuário não manifestar sua escolha, essas categorias permanecem ativas, com fundamento no legítimo interesse, e a recusa produz efeito imediato a partir do momento em que é registrada.

A recusa é apresentada com o mesmo destaque do aceite e interrompe efetivamente a medição e a publicidade dirigida, por meio da atualização dos sinais de consentimento junto às ferramentas utilizadas. A recusa também remove do navegador os cookies analíticos e de publicidade que tenham sido gravados antes da escolha.

O Usuário pode alterar sua escolha a qualquer momento, pelo próprio aviso de cookies, pelas configurações do navegador ou mediante solicitação ao Encarregado. A alteração não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

A escolha registrada fica armazenada no navegador do Usuário e por Site. Quando o Usuário é direcionado deste Site para a plataforma de venda em imagine.club, a escolha é transmitida junto com o redirecionamento, de modo que não precise ser repetida na sequência da mesma jornada. Já o acesso independente a outro Site do ecossistema, sem essa passagem, é tratado como um primeiro acesso: o aviso de cookies é exibido novamente. A alteração da escolha em um Site também não retroage sobre a escolha já registrada em outro, que deve ser ajustada no próprio Site ou junto ao Encarregado.

2.4 Cookies detalhados

Cookie	Tipo	Duração	Finalidade
`NEXT_LOCALE`	Funcional	1 ano	Armazenar preferência de idioma (PT/EN/ES)
Cookies de sessão ImagineID	Necessário	Sessão	Manter o Usuário autenticado durante a visita
Registro de consentimento de cookies	Necessário	Até 12 meses	Guardar a escolha do Usuário quanto às categorias de cookies
`_ga`, `_gid` (Google Analytics)	Analítico	Até 2 anos	Análise de tráfego e comportamento de navegação
`_fbp` (Meta Pixel)	Publicidade	90 dias	Mensuração de campanhas e publicidade personalizada
Cookies de remarketing (Google Ads)	Publicidade	Até 90 dias	Mensuração de conversões e formação de público para anúncios

3. Compartilhamento e tratamento de informações pessoais

A Eleven Dragons não disponibilizará Dados Pessoais coletados em seus Sites para corretores de lista de e-mail sem o expresso consentimento do Usuário.

A Eleven Dragons poderá divulgar os Dados Pessoais coletados a terceiros nas seguintes situações e nos limites exigidos e autorizados pela lei:

Com parceiros e patrocinadores do evento quando necessário e/ou apropriado à prestação de serviços relacionados ao Imagineland, sempre mediante acordo de confidencialidade;
Com empresas e indivíduos contratados para execução de determinadas atividades e serviços em nome da Eleven Dragons (tecnologia, logística, atendimento, segurança);
Com empresas do grupo Eleven Dragons para fins operacionais e administrativos;
Com fornecedores e parceiros para consecução dos serviços contratados, conforme detalhado na cláusula 3.1;
Para propósitos administrativos como pesquisa, planejamento, desenvolvimento de serviços, segurança e gerenciamento de risco;
Quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou decisão judicial.

3.1 Categorias de operadores e prestadores de serviços

Os Dados Pessoais poderão ser tratados, nos limites de cada finalidade, pelas seguintes categorias de terceiros:

Infraestrutura e hospedagem em nuvem, para armazenamento e processamento dos dados;
Plataformas de identidade e autenticação, para cadastro, login e verificação em duas etapas;
Processadores de pagamento, gateways, instituições financeiras, instituições de pagamento, prestadores de serviços antifraude e lojas de aplicativos, quando houver operações financeiras, os quais poderão tratar dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais;
Prestadores de serviços de infraestrutura financeira contratados sob modelo de Banking as a Service (BaaS), inclusive em formato white label, e a Teeket Ltda, quando envolvidas funcionalidades de recebimento, movimentação ou transferência de valores;
Ferramentas de análise, medição e publicidade, observada a gestão de consentimento descrita na cláusula 2.3;
Canais de mensageria, e-mail e comunicação, para envio de mensagens transacionais e atendimento;
Prestadores de serviços de moderação e segurança, para preservar a integridade dos ambientes de comunidade.

3.2 Credencial do evento e QR Code

Para o dia do evento será entregue ao Usuário uma credencial de acesso com QR Code. Este QR Code poderá ser lido em pontos de controle de fluxo do evento e permite a identificação de alguns dados pessoais do Usuário (nome, e-mail, cidade, tipo de acesso). Não há informações bancárias ou dados pessoais sensíveis na credencial.

Quando a credencial for apresentada em formato digital, o código poderá ser dinâmico, renovando-se periodicamente como medida de segurança para impedir a reprodução indevida por terceiros.

Em alguns estandes, expositores parceiros poderão solicitar a leitura da credencial para facilitar o preenchimento de cadastros e ativações. Ao autorizar a leitura, o Usuário compartilha seus dados diretamente com o expositor. Como se trata de um compartilhamento realizado diretamente pelo Usuário, a Eleven Dragons não se responsabiliza pelo tratamento posterior realizado pelo expositor, que deverá apresentar sua própria política de privacidade.

Todos os terceiros que receberem Dados Pessoais compartilhados pela Eleven Dragons deverão utilizá-los de forma consistente com os propósitos para os quais foram coletados e em conformidade com esta Política e com a legislação de proteção de dados aplicável.

3.3 Dados provenientes de plataformas de terceiros

Quando o Usuário conecta voluntariamente uma conta mantida em plataforma de terceiro, a Eleven Dragons poderá receber as informações que aquela plataforma disponibilizar conforme a autorização concedida, tais como identificadores públicos, nome de exibição e dados necessários à comprovação de elegibilidade.

Esses dados são tratados estritamente para a finalidade informada no momento da conexão. A Eleven Dragons não recebe senhas das contas conectadas. O Usuário pode solicitar a desvinculação a qualquer momento, ciente de que isso poderá implicar a perda de benefícios que dependam da conexão. O tratamento realizado pela plataforma de terceiro é regido por sua própria política de privacidade.

3.4 Conteúdo publicado pelo Usuário

O Conteúdo do Usuário publicado em ambientes de comunidade é, por sua natureza, visível a outros Usuários conforme as configurações de cada ambiente. O Usuário deve avaliar cuidadosamente as informações que decide tornar públicas e não deve publicar dados pessoais de terceiros sem autorização.

Registros de denúncia, bloqueio e decisões de moderação são mantidos para fins de segurança, auditoria e apuração de violações, ainda que o conteúdo original seja removido.

4. Motivos legais para divulgação de dados

Em certas circunstâncias, a Eleven Dragons poderá divulgar Dados Pessoais, na medida necessária ou apropriada, para órgãos governamentais, consultores e outros terceiros com o objetivo de:

Cumprir com legislação que exija tal divulgação;
Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais, ou para cooperar com órgãos públicos ou proteger a segurança nacional;
Executar seus contratos;
Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
Proteger a segurança ou a integridade dos serviços;
Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Eleven Dragons e suas empresas coligadas;
Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do público em geral;
Em caso de venda, compra, fusão, reorganização, liquidação ou dissolução da Eleven Dragons.

A Eleven Dragons notificará os Usuários sobre eventuais demandas legais que resultem na divulgação de informações pessoais, salvo quando tal notificação for vedada por lei ou proibida por ordem judicial, ou quando a requisição for emergencial. A Eleven Dragons poderá contestar demandas que julgar excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes.

5. Segurança das informações pessoais

Todos os Dados Pessoais são armazenados na base de dados da Eleven Dragons ou em bases mantidas em nuvem (Google Cloud Platform — regiões us-central1 e southamerica-east1), pelos setores internos específicos e/ou fornecedores de serviços contratados, em conformidade com a legislação de dados vigente.

A Eleven Dragons e seus fornecedores utilizam vários procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos Dados Pessoais, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
Controle de acesso por função (RBAC);
Autenticação em duas etapas (2FA) para contas com funcionalidades sensíveis, exigida no momento da ação e não apenas no login;
Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e ataques;
Registro de auditoria das operações relevantes realizadas nas contas;
Armazenamento seguro de arquivos com acesso restrito.

Embora a Eleven Dragons empregue medidas de segurança robustas, o Usuário entende que não há garantias absolutas de que informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de proteções físicas, técnicas ou administrativas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Eleven Dragons comunicará a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, nos termos do art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados envolvidos, os riscos e as medidas adotadas.

6. Retenção de dados

A Eleven Dragons possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a LGPD. Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo obrigação legal, regulatória ou contratual que exija manutenção por prazo distinto.

É realizada uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal, considerando sua natureza, necessidade de coleta e finalidade de tratamento.

Categoria de dado	Período de retenção
Mensagens do formulário de contato	Até 2 anos após o último contato
Dados de cadastro de newsletter	Até a revogação do consentimento pelo Usuário
Dados de credenciamento de imprensa/influenciadores	Até 2 anos após o encerramento da credencial (expiração, rejeição ou cancelamento)
Arquivos enviados (mídia kit, portfólio)	Até 6 meses após a expiração ou rejeição da credencial
Dados da credencial do evento	Até 1 ano após a realização do evento
Dados de compra, pagamento e emissão fiscal	Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, contado do encerramento do exercício
Dados de verificação de identidade da Conta Profissional (KYC)	Pelo prazo exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, contado do encerramento da relação
Registros de cupons e campanhas promocionais	Até 5 anos após o encerramento da campanha
Dados de inscrição e resultados de competições	Até 5 anos após o encerramento da competição
Conteúdo publicado em ambientes de comunidade	Enquanto mantido pelo Usuário; registros de moderação e denúncia por até 5 anos
Histórico de atendimento e suporte	Até 5 anos após o encerramento do atendimento
Registros de acesso a aplicações	6 meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet
Dados de navegação (analytics/cookies)	Conforme política de cada ferramenta (até 2 anos para Google Analytics)
Preferência de idioma (`NEXT_LOCALE`)	1 ano (ou até limpeza dos cookies pelo navegador)

Após o prazo de retenção, os dados são deletados ou anonimizados, salvo obrigação legal que exija sua manutenção por período maior.

7. Bases legais para o tratamento

A Eleven Dragons trata Dados Pessoais somente em situações em que está autorizada legalmente ou mediante consentimento expresso e inequívoco do Usuário.

As bases legais utilizadas incluem:

Consentimento (art. 7º, I da LGPD): colhido de forma expressa, por exemplo para envio de newsletter, uso de cookies não essenciais e conexão de contas em plataformas de terceiros;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para firmar ou cumprir contrato com o Usuário, como no credenciamento de imprensa, na compra de passaportes, na participação em competições ou no uso dos ambientes de comunidade;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para finalidades como melhorar nossos serviços, garantir a segurança do evento e das plataformas, prevenir fraudes e realizar análises internas, desde que tal tratamento não viole os direitos e liberdades do Usuário;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando exigido por lei, regulamento ou autoridade competente, notadamente nas obrigações fiscais e nas exigências de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
Proteção ao crédito (art. 7º, X): na prevenção a fraudes e na análise de risco de operações;
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI).

O Usuário tem o direito de negar ou retirar o consentimento fornecido à Eleven Dragons, quando esta for a base legal para o tratamento, podendo a Eleven Dragons encerrar a prestação dos serviços correspondentes na hipótese de tal solicitação.

8. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD (art. 18), o Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você, em formato legível, impresso ou eletrônico;
Correção: solicitar a edição, atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
Eliminação com revogação de consentimento: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, mediante sua revogação a qualquer momento;
Informação sobre compartilhamento: obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais em caso de descumprimento da LGPD;
Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, tais como análises automatizadas de risco e prevenção a fraude.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@elevendragons.com.br, indicando seu nome, e-mail cadastrado e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis.

O Controlador poderá reter os dados e não acatar plenamente pedidos de alteração ou exclusão quando houver, nos termos do art. 16 da LGPD, motivo para sua retenção, como necessidade de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias, ou para resguardo de direitos da Eleven Dragons.

9. Exclusão de dados e direito ao esquecimento

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Eleven Dragons a qualquer momento. Veja como funciona:

Como fazer o pedido
Envie um e-mail para privacidade@elevendragons.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" e inclua: seu nome completo, o e-mail utilizado no cadastro e uma descrição dos dados que deseja excluir (ex.: conta no ImagineID, dados de credenciamento de imprensa, histórico de contato).

Prazo de resposta
Responderemos em até 15 dias úteis confirmando o recebimento e informando os próximos passos.

O que acontece depois
Após a confirmação, seus dados serão excluídos ou anonimizados em nossos sistemas dentro do prazo técnico necessário. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Quando a exclusão pode não ser imediata
Nos termos do art. 16 da LGPD, a Eleven Dragons poderá reter seus dados mesmo após o pedido de exclusão nas seguintes situações:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: guarda de documentos fiscais e de registros de verificação de identidade exigidos pela legislação aplicável);
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral em andamento;
Proteção ao crédito ou prevenção à fraude;
Guarda de registros de acesso a aplicações, nos termos do Marco Civil da Internet;
Outras hipóteses permitidas pela LGPD.

Nesses casos, informaremos o motivo da retenção e o prazo pelo qual os dados serão mantidos antes de serem definitivamente excluídos.

10. Transferência internacional de dados

Alguns serviços que utilizamos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, notadamente em provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise e publicidade e plataformas de comunicação sediadas nos Estados Unidos da América ou em outras jurisdições.

Nesses casos, garantimos que tais transferências ocorram em conformidade com os mecanismos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão, cláusulas específicas ou certificações equivalentes às exigidas pela ANPD, assegurando grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

11. Menores de idade

Ao acessar e/ou utilizar os Sites e os serviços do Imagineland, o Usuário declara ter no mínimo 18 (dezoito) anos e capacidade plena para a aceitação desta Política, ou estar devidamente autorizado por um responsável legal.

Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você é pai, mãe ou responsável e identificar que um menor forneceu dados pessoais sem sua autorização, entre em contato pelo e-mail privacidade@elevendragons.com.br para que possamos tomar as providências adequadas.

11.1 Dados de crianças e adolescentes em benefícios e atividades

Determinadas funcionalidades — como modalidades destinadas a estudantes e a participação de menores em atividades do evento e em competições — podem envolver o tratamento de dados de crianças e adolescentes, incluindo identificação do menor, instituição de ensino e dados do responsável legal.

Esse tratamento observa o disposto no art. 14 da LGPD, sendo realizado no melhor interesse do menor e mediante consentimento específico e destacado dado por, ao menos, um dos pais ou pelo responsável legal, salvo nas hipóteses legais que dispensem o consentimento. A coleta é limitada ao estritamente necessário à finalidade e não condiciona a participação do menor ao fornecimento de dados além do indispensável.

12. Revisões a esta Política

Caso a Eleven Dragons modifique esta Política de Privacidade, as alterações serão publicadas de forma visível nos Sites, com atualização da data de vigência indicada no topo deste documento. Para alterações relevantes, os Usuários cadastrados serão notificados por e-mail com antecedência razoável.

O uso continuado dos Sites após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão da Política.

13. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@elevendragons.com.br
CNPJ: 48.910.827/0001-69

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

14. Mediação e Foro de eleição

Esta Política está sujeita às leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes desta Política ou do tratamento de Dados Pessoais serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de incidente com Dados Pessoais, a Eleven Dragons reserva-se o direito de indicar câmara de mediação e conciliação para dirimir questões envolvendo os Usuários titulares dos dados, nos termos do art. 52, §7º da Lei Geral de Proteção de Dados, previamente à via judicial.

Eleven Dragons Produções LTDA — Imagineland
Última atualização: 9 de agosto de 2026