Termos e Condições Gerais de Uso — Imagineland

Versão: 3.0
Data de vigência: 9 de agosto de 2026
Razão social: Eleven Dragons Produções LTDA ("ORGANIZADORA")
CNPJ: 48.910.827/0001-69
Contato: privacidade@elevendragons.com.br

Informações Gerais

Este site e seus subdomínios ("Site") são de propriedade e operados pela Eleven Dragons Produções LTDA, CNPJ 48.910.827/0001-69 ("ORGANIZADORA").

Estes Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos de Uso") contêm os termos e condições para a utilização do Site da ORGANIZADORA, que permite a seus usuários obter informações sobre o Imagineland, acessar conteúdos do festival, solicitar credenciamento de imprensa ou influenciador, entrar em contato com a organização e ser direcionado à plataforma de passaportes ("Você" ou "Usuário").

AO UTILIZAR O SITE, VOCÊ AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM TODAS AS REGRAS DESTES TERMOS DE USO E DEMAIS CONDIÇÕES AQUI MENCIONADAS, RESPONSABILIZANDO-SE INTEGRALMENTE POR TODOS E QUAISQUER ATOS POR SI PRATICADOS NO SITE, BEM COMO PELAS CONSEQUÊNCIAS RELACIONADAS AO SEU USO. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO ESTABELECIDOS, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR O SITE.

Para acessar o Site, além da aceitação destes Termos de Uso, o Usuário deve aceitar também a Política de Privacidade da ORGANIZADORA. É dever do Usuário estar atento às regras destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

Determinadas funcionalidades descritas nestes Termos de Uso são prestadas por meio da plataforma ImagineClub, disponível em imagine.club, e da plataforma de identidade ImagineID. Ao utilizá-las, o Usuário estará sujeito também aos termos e às políticas específicas dessas plataformas, que complementam este documento.

1. O que o Site oferece?

1.1 Funcionalidades

O Site permite que Você:

Visualize informações institucionais sobre o festival Imagineland, suas edições e histórico;
Acesse a programação de atrações, line-up, notícias e conteúdos editoriais do evento;
Entre em contato com a organização via formulário de contato (patrocínio, parcerias, dúvidas gerais);
Solicite credencial de imprensa ou influenciador digital pela seção de credenciamento;
Acesse e baixe materiais exclusivos na Área de Imprensa (mediante credencial aprovada);
Seja redirecionado à plataforma de venda para adquirir passaportes do evento;
Crie uma conta ou faça login via ImagineID para acessar funcionalidades exclusivas;
Se inscreva em newsletter para receber novidades sobre o Imagineland ("Serviços").

Por meio da plataforma ImagineClub, o Usuário poderá ainda, conforme disponibilidade e observadas as regras aplicáveis a cada funcionalidade:

Adquirir passaportes, experiências e produtos relacionados ao evento;
Resgatar, utilizar e, quando expressamente permitido, presentear cupons e benefícios promocionais;
Inscrever-se em campeonatos, competições e demais atividades competitivas promovidas pela ORGANIZADORA ou por seus parceiros;
Publicar e interagir com conteúdo nos ambientes de comunidade, como mural e fórum;
Habilitar uma Conta Profissional, quando elegível, nos termos da cláusula 5.

1.2 Uso pessoal

O acesso ao Site e a utilização dos Serviços destinam-se ao uso pessoal do Usuário, não sendo autorizados o acesso e a utilização para fins comerciais sem autorização prévia e expressa da ORGANIZADORA, ressalvadas as funcionalidades expressamente destinadas a finalidade profissional, disciplinadas na cláusula 5.

2. Cadastro e login

2.1

Para utilizar determinadas funcionalidades do Site (como a Área de Imprensa), quando necessário, Você deverá criar uma conta por meio do ImagineID, a plataforma de identidade unificada da Eleven Dragons, fornecendo voluntariamente informações como nome, e-mail, data de nascimento e senha, em conformidade com a Política de Privacidade. Você se compromete a manter seus dados sempre atualizados. É proibido assumir intencionalmente a identidade de outra pessoa.

2.2

A partir do cadastro, Você será titular de uma conta pessoal e intransferível. Você será inteiramente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo qualquer compartilhamento, transmissão ou publicação de informações e materiais.

2.3

O seu cadastro poderá ser cancelado e seu acesso ao Site bloqueado caso a ORGANIZADORA identifique ou tenha razões para suspeitar que:

a. Seu cadastro foi criado a partir de informações falsas ou incorretas;
b. As atividades da sua conta envolvam assédio, ameaça, constrangimento ou dano a qualquer outro usuário ou terceiro;
c. Você tenha publicado ou transmitido conteúdo que a ORGANIZADORA considere, a seu critério exclusivo, ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, difamatório, obsceno, odioso ou discriminatório;
d. Você tenha se passado por outra pessoa, incluindo colaboradores ou representantes da ORGANIZADORA;
e. Você tenha publicado propaganda ou materiais promocionais não autorizados ou feito uso dos Serviços fora do permitido por estes Termos de Uso;
f. Você tenha violado, intencionalmente ou não, qualquer legislação municipal, estadual, federal ou internacional aplicável;
g. Você tenha infringido direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual.

2.4

Os dados fornecidos no cadastro possibilitarão que a ORGANIZADORA entre em contato com Você. A ORGANIZADORA não se responsabilizará por qualquer fato decorrente de sua inabilidade de receber notificações enviadas a um endereço não atualizado por Você.

2.5 Autenticação em duas etapas

Determinadas funcionalidades, especialmente aquelas de natureza financeira ou profissional, exigem a habilitação de autenticação em duas etapas (2FA) e a confirmação recente da identidade do Usuário no momento da ação, e não apenas no login. A ORGANIZADORA poderá exigir nova confirmação sempre que decorrido prazo razoável desde a última verificação, ou quando identificado risco à segurança da conta.

3. Bloqueio e cancelamento do acesso

3.1 Bloqueio

A ORGANIZADORA poderá bloquear seu acesso ao Site nas hipóteses previstas na cláusula 2.3 destes Termos de Uso. Na hipótese de bloqueio, Você deverá entrar em contato com a ORGANIZADORA pelo e-mail privacidade@elevendragons.com.br para regularizar sua situação. A ORGANIZADORA não se responsabiliza nem terá o dever de indenizar o Usuário pelo bloqueio do seu acesso ao Site.

3.2 Cancelamento

O Usuário tem o direito de solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer momento, mediante solicitação pelo e-mail privacidade@elevendragons.com.br. A ORGANIZADORA reserva-se o direito de cancelar, a qualquer momento, o cadastro de qualquer Usuário que identifique má-fé, fraude, obtenção de vantagem ilícita ou descumprimento destes Termos de Uso. Nesses casos, nenhuma indenização será devida ao Usuário ou a terceiros.

O cancelamento do cadastro não implica a eliminação imediata de todos os dados do Usuário, observados os prazos de guarda obrigatória e as demais hipóteses previstas na Política de Privacidade, notadamente em razão de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias decorrentes de operações financeiras eventualmente realizadas.

4. Credenciamento de imprensa e influenciadores

4.1 Elegibilidade

O credenciamento destina-se exclusivamente a jornalistas, comunicadores e criadores de conteúdo que atuem profissionalmente na cobertura de eventos de cultura pop, entretenimento, games, quadrinhos, séries ou áreas afins.

4.2 Processo de aprovação

O preenchimento do formulário de cadastro em /imprensa/cadastro não garante automaticamente a concessão da credencial. A ORGANIZADORA reserva-se o direito de aprovar ou rejeitar solicitações a seu exclusivo critério, com base nas informações fornecidas e na adequação do perfil ao evento.

4.3 Vigência e renovação

A credencial aprovada tem validade de 6 (seis) meses a contar da data de aprovação. Após esse período, o acesso à Área de Imprensa é suspenso e uma nova solicitação poderá ser necessária para renovação.

4.4 Responsabilidades do credenciado

O credenciado compromete-se a:

Utilizar os materiais disponibilizados na Área de Imprensa (logos, fotos, releases, vídeos) exclusivamente para fins editoriais relacionados ao Imagineland;
Citar o Imagineland como fonte quando aplicável;
Não sublicenciar, vender ou distribuir os materiais a terceiros;
Manter atualizados os dados cadastrais fornecidos.

O descumprimento dessas obrigações poderá resultar no cancelamento imediato da credencial e na responsabilização do credenciado pelos danos causados.

5. Conta Profissional

5.1 Natureza e finalidade

A Conta Profissional é uma modalidade de conta destinada a Usuários que atuem profissionalmente junto ao ecossistema da ORGANIZADORA — tais como criadores de conteúdo, artistas, expositores, produtores e parceiros comerciais — e que, em razão dessa atuação, possam vir a receber valores decorrentes de comissões, repasses, vendas, premiações ou outras formas de remuneração.

A Conta Profissional é opcional, sujeita a análise e concedida a exclusivo critério da ORGANIZADORA. A solicitação não gera direito adquirido à sua concessão ou manutenção.

5.2 Requisitos de habilitação

Para habilitar uma Conta Profissional, o Usuário deverá, cumulativamente:

a. Possuir cadastro ativo e regular no ImagineID;
b. Manter todos os dados cadastrais obrigatórios devidamente preenchidos, completos, exatos e atualizados, incluindo, conforme aplicável, dados de identificação civil, inscrição fiscal, contato verificado e endereço;
c. Manter ativa a autenticação em duas etapas (2FA);
d. Concluir, quando aplicável, o processo de verificação de identidade descrito na cláusula 5.3;
e. Aceitar estes Termos de Uso e as condições específicas da funcionalidade contratada.

A ausência ou desatualização de qualquer dado obrigatório, bem como a desativação da autenticação em duas etapas, poderá impedir a habilitação da Conta Profissional ou suspender funcionalidades já habilitadas, especialmente aquelas de natureza financeira.

5.3 Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro

Sempre que a Conta Profissional envolver recebimento, movimentação ou transferência de valores, o Usuário estará obrigatoriamente sujeito a procedimentos de verificação de identidade e de diligência cadastral, comumente designados "Conheça Seu Cliente" (Know Your Customer — KYC), bem como às demais exigências decorrentes da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, notadamente a Lei nº 9.613/1998 e a regulamentação aplicável.

Para tanto, o Usuário deverá fornecer os documentos e informações exigidos, que poderão incluir documento de identificação com foto, comprovação de inscrição fiscal, comprovante de endereço, dados bancários de titularidade própria e demais elementos requeridos pelas instituições financeiras e prestadores de serviço envolvidos.

O Usuário declara que as informações e documentos fornecidos são verdadeiros, atuais e de sua própria titularidade, respondendo civil, administrativa e penalmente por declaração falsa, uso de documento de terceiro ou tentativa de fraude.

A aprovação da verificação não é automática nem garantida, está sujeita a prazos e critérios próprios das instituições responsáveis pela análise e poderá ser recusada, suspensa ou revista a qualquer tempo, sem que disso decorra direito a indenização.

5.4 Estrutura de subconta e prestadores de serviços financeiros

O Usuário reconhece e concorda que:

a. O recebimento de valores por meio da Conta Profissional se dará mediante a abertura e manutenção de uma subconta vinculada à estrutura da plataforma, de titularidade e uso restritos ao próprio Usuário, destinada exclusivamente às operações previstas nestes Termos;

b. A ORGANIZADORA, o ImagineClub e a Teeket Ltda não são instituições financeiras e não exercem atividade privativa de instituição financeira. Os serviços de pagamento, custódia, liquidação e transferência de recursos são prestados por instituições financeiras, instituições de pagamento e prestadores de serviços de infraestrutura financeira de terceiros, contratados sob modelo de Banking as a Service (BaaS), eventualmente disponibilizados em formato white label, isto é, sob a marca e a interface das plataformas do ecossistema;

c. As operações estão sujeitas às regras, políticas, limites, tarifas, prazos e procedimentos de análise definidos por esses prestadores e pela regulamentação aplicável, inclusive quanto a bloqueios, retenções, estornos e recusas, que independem da vontade da ORGANIZADORA;

d. O nome da Teeket Ltda ou de outros prestadores poderá constar em meios de pagamento, faturas, extratos, comprovantes, cobranças ou comunicações financeiras relacionadas às operações realizadas;

e. Poderão incidir tarifas, comissões e encargos sobre as operações, informados previamente ao Usuário nos canais da plataforma.

5.5 Obrigações fiscais

O Usuário é o único responsável pela apuração, declaração e recolhimento de todos os tributos incidentes sobre os valores que receber, bem como pelo cumprimento de suas obrigações acessórias, na forma da legislação aplicável. A ORGANIZADORA poderá efetuar retenções quando obrigada por lei e prestar informações às autoridades competentes.

5.6 Suspensão e encerramento

A ORGANIZADORA poderá suspender ou encerrar a Conta Profissional, no todo ou em parte, mediante comunicação ao Usuário, nas hipóteses de descumprimento destes Termos, indício de fraude, inconsistência cadastral, determinação de autoridade competente, exigência dos prestadores de serviços financeiros ou desativação dos requisitos previstos na cláusula 5.2. Saldos eventualmente existentes observarão os procedimentos e prazos aplicáveis, ressalvadas as hipóteses de bloqueio legal ou judicial.

6. Conexão com plataformas de terceiros

6.1

Determinadas funcionalidades poderão exigir ou permitir que o Usuário conecte, vincule ou associe contas mantidas junto a plataformas de terceiros — tais como serviços de identidade, redes sociais, plataformas de jogos, serviços de competição on-line ou provedores de conteúdo — como condição para acessar benefícios, participar de atividades ou comprovar elegibilidade.

6.2

A vinculação é voluntária e depende de autorização expressa do Usuário no momento da conexão. Ao autorizá-la, o Usuário permite que a ORGANIZADORA receba e trate as informações disponibilizadas por essas plataformas, estritamente nos limites necessários à finalidade informada, conforme a Política de Privacidade.

6.3

O Usuário declara ser o legítimo titular das contas vinculadas e responsabiliza-se integralmente pela veracidade das informações e pela guarda de suas credenciais de acesso. É vedada a vinculação de contas de terceiros, bem como o uso de contas obtidas de forma irregular.

6.4

As plataformas de terceiros possuem termos e políticas próprios, não sendo controladas pela ORGANIZADORA, que não responde por sua disponibilidade, funcionamento, alterações, suspensões ou pelo tratamento de dados realizado por elas. A desvinculação poderá ser solicitada pelo Usuário a qualquer tempo, ressalvada a impossibilidade de manutenção de benefícios que dependam da conexão.

7. Ambientes de comunidade (mural e fórum)

7.1 Conteúdo do Usuário

Os ambientes de comunidade permitem que o Usuário publique textos, imagens, comentários e demais materiais ("Conteúdo do Usuário"). O Usuário é o único e exclusivo responsável pelo Conteúdo que publica, declarando ser seu titular ou possuir todas as autorizações necessárias, inclusive quanto a direitos autorais, de imagem e de voz de terceiros eventualmente retratados.

7.2 Licença de uso

Ao publicar Conteúdo do Usuário, Você concede à ORGANIZADORA uma licença gratuita, não exclusiva, mundial e pelo prazo de proteção legal para armazenar, reproduzir, exibir, adaptar tecnicamente e distribuir esse Conteúdo, exclusivamente para operar, divulgar e promover os ambientes de comunidade e o evento. Essa licença não transfere a titularidade do Conteúdo, que permanece com o Usuário, e se extingue quanto às novas utilizações após a remoção do Conteúdo, ressalvadas as cópias de segurança e os registros exigidos por lei.

7.3 Condutas vedadas

É vedado publicar Conteúdo que: seja ilícito, difamatório, calunioso, injurioso, ameaçador, discriminatório, de ódio ou que incite a violência; viole direitos de terceiros; contenha nudez, conteúdo sexual explícito ou material impróprio a menores; divulgue dados pessoais de terceiros sem autorização; configure spam, publicidade não autorizada, corrente ou esquema fraudulento; ou contenha código malicioso.

7.4 Moderação, denúncia e bloqueio

A ORGANIZADORA poderá, a seu critério e sem aviso prévio, remover Conteúdo, limitar alcance, suspender a possibilidade de publicar ou excluir contas que violem estes Termos. São disponibilizados mecanismos de denúncia de conteúdo e de bloqueio entre Usuários, cujo uso abusivo também poderá ser sancionado. Poderão ser aplicados limites de frequência de publicação e de denúncia para preservar a segurança da plataforma.

A ORGANIZADORA atuará na forma do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) quanto à responsabilidade por conteúdo de terceiros, sem prejuízo da remoção de conteúdo manifestamente ilícito de que venha a ter conhecimento.

7.5 Envio de arquivos

O envio de imagens está sujeito a limites de formato e tamanho definidos pela plataforma. É vedado o envio de arquivos cujo conteúdo real divirja do formato declarado ou que contenham código executável.

8. Campeonatos, competições e atividades competitivas

8.1 Regulamento específico

A ORGANIZADORA poderá promover, isoladamente ou em conjunto com parceiros, campeonatos, competições, torneios e atividades competitivas, presenciais ou on-line, relacionados ao evento ou às suas plataformas. Cada competição será regida por regulamento próprio, publicado no momento das inscrições, que integra estes Termos de Uso e prevalece em caso de conflito quanto a suas regras específicas.

8.2 Inscrição e elegibilidade

A inscrição poderá ser individual ou por equipe e está sujeita aos requisitos de elegibilidade do regulamento aplicável, tais como idade mínima, região, comprovação de identidade e, quando aplicável, conexão com plataformas de terceiros nos termos da cláusula 6. A inscrição não garante vaga, que dependerá de disponibilidade, validação e eventual processo classificatório.

8.3 Representação de equipes

Quando a participação se der por equipe, o Usuário que a inscrever declara possuir poderes para representá-la e responsabiliza-se pela veracidade das informações de seus integrantes e pela ciência destes quanto ao regulamento. Menores de idade somente poderão participar mediante autorização de seu responsável legal.

8.4 Conduta

São vedados: uso de programas ou artifícios que confiram vantagem indevida; manipulação de resultados; participação por interposta pessoa; uso de conta de terceiro; e qualquer conduta antidesportiva, discriminatória ou ofensiva. A infração poderá acarretar advertência, desclassificação, perda de premiação, banimento e responsabilização civil e criminal.

8.5 Premiação

As premiações, quando houver, observarão os valores, formatos, condições e prazos definidos no regulamento específico. O recebimento poderá estar condicionado à comprovação de identidade, regularidade cadastral e fiscal e, quando envolver pagamento em dinheiro, à habilitação de Conta Profissional nos termos da cláusula 5, com a consequente sujeição aos procedimentos de verificação nela previstos. Os tributos incidentes sobre a premiação são de responsabilidade do premiado, ressalvadas as retenções obrigatórias por lei.

8.6 Alterações e cancelamento

A ORGANIZADORA poderá alterar datas, formatos, chaveamentos e regras, bem como suspender ou cancelar competições, por motivo de força maior, caso fortuito, insuficiência de participantes, determinação de autoridade ou impossibilidade técnica, comunicando os participantes pelos canais oficiais.

9. Passaportes e participação no evento presencial

9.1

A venda de passaportes para o Imagineland é realizada exclusivamente pela plataforma ImagineClub, disponível em imagine.club. O Site direciona o Usuário para essa plataforma por meio de CTAs e links. A ORGANIZADORA NÃO SE RESPONSABILIZA POR PASSAPORTES ADQUIRIDOS FORA DOS CANAIS DE VENDA AUTORIZADOS.

9.2

A compra de passaportes está sujeita à disponibilidade para o dia pretendido e à aprovação da transação pelo meio de pagamento escolhido. Os pedidos de compra estão condicionados à confirmação do pagamento.

O processamento dos pagamentos é realizado por uma ou mais plataformas de pagamento, gateways, instituições financeiras, instituições de pagamento e prestadores de serviços antifraude, podendo variar conforme o meio de pagamento, o produto adquirido e o momento da compra. Cada prestador possui regras, prazos e políticas próprias, aplicáveis à autorização, liquidação, estorno e prevenção a fraudes. A ORGANIZADORA não armazena dados completos de cartão de crédito, que são tratados diretamente pelos prestadores responsáveis pela transação.

9.3

Confira atentamente os dados do pedido (dia, tipo de passaporte, quantidade, benefícios) antes da confirmação da compra. Não serão permitidos cancelamentos, trocas ou devoluções fora das condições aqui definidas. O passaporte é único, pessoal e intransferível.

9.4

As atrações do evento — estandes, palcos, sessões de fotos, ativações — possuem lotação máxima. A compra do passaporte não garante a participação em atividades que estejam esgotadas.

9.5

A ORGANIZADORA não se responsabiliza pela perda, extravio, furto, roubo ou danificação do passaporte causada por má utilização ou ato de terceiros.

9.6

A programação pode sofrer alterações, incluindo datas, horários e confirmação de convidados e atrações.

9.7 Menores de idade

A entrada de menores de 14 (quatorze) anos somente será permitida quando acompanhados de responsável legal (com comprovação documental) ou acompanhante responsável portando termo de autorização, devendo os responsáveis permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação está sujeita a alteração pelo Juízo da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso competente.

As atrações possuem classificações indicativas. É responsabilidade do adquirente do passaporte ou de seus responsáveis, no caso de menores, verificar a compatibilidade das atividades com a faixa etária.

9.8 Meia-entrada, gratuidades e passaportes destinados a estudantes

Os benefícios de meia-entrada, gratuidade e demais condições especiais observarão a legislação aplicável e as regras divulgadas para cada edição, sendo concedidos mediante comprovação da condição que os autoriza.

Nas modalidades destinadas a estudantes, a solicitação poderá ser realizada pelo próprio estudante ou por seu responsável legal, mediante fornecimento das informações exigidas, tais como identificação do estudante, da instituição de ensino e do responsável, quando aplicável. A solicitação está sujeita a análise e validação, podendo ser recusada em caso de inconsistência.

A prestação de informação falsa para obtenção de benefício sujeita o infrator ao cancelamento do passaporte, sem direito a reembolso, além da responsabilização civil e criminal cabível, inclusive por falsidade ideológica.

9.9 Itens proibidos

É proibido o ingresso e permanência de pessoas portando alimentos destinados ao comércio, objetos que representem riscos à segurança (garrafas de vidro, latas, capacetes, armas de fogo ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela organização) ou animais, salvo animais de serviço devidamente identificados.

10. Cupons, promoções e benefícios

10.1 Natureza

A ORGANIZADORA poderá disponibilizar cupons de desconto, códigos promocionais, campanhas, brindes e demais benefícios, de forma pública ou dirigida a determinados Usuários. Os benefícios são liberalidades, não integram o preço contratado e não geram direito adquirido à sua repetição.

10.2 Condições de uso

Cada benefício observará as condições divulgadas no momento de sua oferta, incluindo prazo de validade, produtos elegíveis, valor ou percentual, quantidade limitada e eventual exigência de cadastro. Salvo disposição expressa em contrário, os benefícios não são cumulativos entre si, não são conversíveis em dinheiro e não são reembolsáveis.

10.3 Cupom-presente

Quando expressamente previsto, o Usuário poderá presentear outro Usuário com cupom ou benefício. A transferência é definitiva, sujeita às regras da campanha e ao registro da operação. O remetente responde pela licitude da origem do benefício, sendo vedada sua comercialização, revenda, leilão ou troca por qualquer contraprestação não autorizada.

10.4 Cancelamento e uso indevido

A ORGANIZADORA poderá cancelar, suspender ou invalidar benefícios em caso de erro de sistema, falha de precificação, indício de fraude, uso automatizado, multiplicação artificial de contas, violação destes Termos ou descumprimento das regras da campanha, ainda que o benefício já tenha sido resgatado, sem que disso decorra direito a indenização.

10.5 Reflexos no reembolso

Em caso de cancelamento ou reembolso de compra realizada com benefício, a devolução observará o valor efetivamente pago pelo Usuário, não sendo devido o valor correspondente ao desconto concedido, salvo determinação legal em contrário.

11. Cancelamento e reembolso de passaportes

11.1

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do passaporte somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra e com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. A solicitação deve ser feita pelo titular da compra pelo canal de atendimento do ImagineClub.

11.2

Em caso de cancelamento do evento, o adquirente receberá o reembolso integral do valor pago pelo passaporte.

11.3

Em caso de adiamento do evento por motivo de força maior ou caso fortuito, os valores dos passaportes não serão devolvidos e permanecerão válidos para as novas datas de realização, salvo se legislação específica publicada sobre o tema determinar de forma diversa — neste caso, seguiremos as normas da legislação aplicável.

11.4

Os reembolsos serão processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo impossibilidade técnica ou disposição legal diversa, observados os prazos das instituições financeiras e dos prestadores de serviços de pagamento envolvidos, que independem da ORGANIZADORA.

12. Gravação de imagem e áudio dos frequentadores

12.1

Toda e qualquer atividade realizada dentro do evento Imagineland poderá ser filmada, gravada ou fotografada, a critério da ORGANIZADORA ou de seus parceiros, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, internet, publicidade, redes sociais ou qualquer outro veículo de comunicação, produção audiovisual e home-vídeo, sem qualquer tipo de limitação de tempo ou território.

12.2

Ao comparecer ao evento Imagineland, Você concorda, autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem, nome e voz nos termos ora mencionados, sem limitação, sem que este uso caracterize uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos, e sem que deste uso decorra qualquer ônus ou indenização à ORGANIZADORA.

13. Direitos da ORGANIZADORA sobre o Site

13.1 Licença de uso

Sujeito a estes Termos de Uso, a ORGANIZADORA concede ao Usuário uma licença pessoal, limitada, temporária, não exclusiva e não transferível para usar o Site somente para usufruir de suas funcionalidades descritas na cláusula 1.1. O bloqueio do acesso do Usuário ao Site, por qualquer motivo, implica a suspensão ou cancelamento desta licença.

13.2 Conteúdo da ORGANIZADORA

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Site e aos conteúdos nele disponibilizados — incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, layout, software, códigos, bases de dados, obras audiovisuais e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela ORGANIZADORA ("Conteúdo ORGANIZADORA") — são de propriedade exclusiva da ORGANIZADORA ou de seus licenciadores, protegidos pela Lei nº 9.610/1998 e demais normas de propriedade intelectual.

É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, licenciar, vender, explorar, fazer scraping ou engenharia reversa do Conteúdo ORGANIZADORA, para qualquer finalidade, sem autorização prévia e expressa da ORGANIZADORA. Qualquer uso não autorizado implicará o dever do Usuário de indenizar a ORGANIZADORA pelos danos causados.

13.3 Melhorias

Todo desenvolvimento, melhoria, atualização ou nova versão realizados pela ORGANIZADORA no Site ou no Conteúdo ORGANIZADORA, ainda que por sugestão do Usuário, serão de titularidade exclusiva da ORGANIZADORA, podendo utilizá-los livremente, adaptá-los, reproduzi-los, distribuí-los e comercializá-los a seu exclusivo critério.

13.4 Feedback

Você reconhece que a ORGANIZADORA é livre para usar, aplicar, modificar, publicar e comercializar quaisquer comentários, ideias, sugestões ou opiniões que envie à ORGANIZADORA, seja pelo Site ou por outros canais. Você cede à ORGANIZADORA todos os direitos patrimoniais de propriedade intelectual relacionados a esses feedbacks de forma gratuita, irrevogável, irretratável, total, perpétua e global.

14. Práticas proibidas

Você fica ciente e concorda que, na utilização do Site, é terminantemente proibido:

Ceder, sublicenciar, vender, alugar, transmitir ou transferir a terceiros, de qualquer forma, o Site ou o Conteúdo ORGANIZADORA;
Copiar, modificar, descompilar, desmontar, executar engenharia reversa ou explorar economicamente o Site ou o Conteúdo ORGANIZADORA;
Disseminar ou instalar vírus, malware ou qualquer código malicioso com o propósito de interromper, destruir, limitar ou interferir no funcionamento ou segurança do Site;
Usar o Site de maneira que prejudique sua segurança, integridade, disponibilidade ou funcionamento normal;
Acessar o Site ou dados nele contidos de maneira não autorizada;
Violar a privacidade de outros Usuários;
Criar ou operar múltiplas contas com o propósito de obter vantagem indevida em promoções, competições ou benefícios;
Utilizar meios automatizados para aquisição de passaportes, resgate de benefícios ou participação em atividades, salvo autorização expressa;
Praticar qualquer ato contrário à legislação em vigor ou a estes Termos de Uso.

15. Responsabilidades

15.1 Uso do Site

Você é exclusivamente responsável pelo uso do Site e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso e a legislação aplicável. A ORGANIZADORA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO, DIRETO OU INDIRETO, CAUSADO COMO RESULTADO DA VIOLAÇÃO DESTES TERMOS PELO USUÁRIO OU DO MAU USO DO SITE, INCLUINDO DANOS DECORRENTES DE ACESSO NÃO AUTORIZADO À CONTA DO USUÁRIO.

15.2 Serviços de terceiros

A ORGANIZADORA utiliza serviços de terceiros para manter o funcionamento do Site e das plataformas (hospedagem, infraestrutura de nuvem, plataforma de passaportes, meios de pagamento, serviços de identidade e comunicação). A ORGANIZADORA não será responsável por perdas ou danos decorrentes de falhas desses serviços, mas, na medida do possível, manterá o Usuário informado sobre providências tomadas para sanar eventuais falhas.

15.3 Links e sites de terceiros

O Site pode conter links que direcionem Você para sites e aplicações de terceiros que não pertencem e não são controlados pela ORGANIZADORA. A ORGANIZADORA não endossa, verifica nem possui qualquer ligação com os proprietários desses sites e não é responsável por seu conteúdo, precisão ou práticas.

15.4 Indisponibilidade do Site

TENDO EM VISTA AS CARACTERÍSTICAS INERENTES AO AMBIENTE DA INTERNET, A ORGANIZADORA NÃO SE RESPONSABILIZA POR FALHAS DE ACESSO OU NAVEGAÇÃO DECORRENTES DE CIRCUNSTÂNCIAS ALHEIAS À SUA VONTADE E CONTROLE, TAIS COMO INTERRUPÇÕES DE CONEXÃO, FALHAS TÉCNICAS, MAU FUNCIONAMENTO DE REDE, HARDWARE OU SOFTWARE, QUEDAS DE ENERGIA OU FALHAS DE TELECOMUNICAÇÕES.

15.5 Isenção de responsabilidade

A ORGANIZADORA, suas afiliadas, parceiros, empregados ou colaboradores não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem do acesso ou uso que o Usuário fizer do Site ou de sua incapacidade de acessar ou utilizá-lo.

15.6 Penalidades

O USUÁRIO É RESPONSÁVEL POR TODA E QUALQUER VIOLAÇÃO DESTES TERMOS DE USO E DA LEI APLICÁVEL. EM CASO DE INFRAÇÃO, O USUÁRIO RESPONDERÁ PERANTE A ORGANIZADORA E TERCEIROS POR TODAS AS PERDAS, DANOS E PREJUÍZOS DIRETOS E INDIRETOS A QUE DER CAUSA, COMPROMETENDO-SE A INDENIZAR A ORGANIZADORA PELOS DANOS CAUSADOS, INCLUSIVE NOS CASOS DE DEMANDAS PROMOVIDAS POR OUTROS USUÁRIOS OU TERCEIROS.

16. Disposições gerais

16.1 Alterações

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer tempo. Sempre que ocorrer qualquer modificação relevante, Você será informado por nota de aviso no Site ao acessá-lo ou por e-mail, com link para a versão atualizada.

16.2 Autonomia das partes

Estes Termos de Uso não criam qualquer outra modalidade de vínculo entre Você e a ORGANIZADORA, incluindo, sem limitação, mandato, representação, parceria, associação ou vínculo empregatício.

16.3 Cessão

A ORGANIZADORA poderá ceder os direitos e obrigações referentes a estes Termos de Uso a empresas do mesmo grupo econômico ou societário, sem necessidade de comunicação prévia ao Usuário.

16.4 Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas deverão ser primeiramente resolvidas pela ORGANIZADORA e, caso persistam, pelo foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16.5 Contato

Caso Você tenha qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou elogio, entre em contato pelo e-mail privacidade@elevendragons.com.br.

17. Sobre as Credenciais (passaporte do evento)

As credenciais são o seu passaporte de entrada no Imagineland 2026, que acontecerá nos dias 25, 26 e 27 de setembro no Centro de Convenções de Campina Grande – PB. Na sexta-feira, 25 de setembro, a entrada será gratuita para estudantes de instituições públicas municipais, estaduais e federais. Em breve divulgaremos mais informações sobre como retirar o seu passaporte.

A credencial é válida exclusivamente para o tipo de credencial que está escrito na sua frente. O seu uso implica em aceitar todas as condições aqui previstas, bem como os termos de uso e a política de privacidade do evento.

A credencial é pessoal, nominal e intransferível. Seu uso é obrigatório para acessar e circular nos ambientes do evento. O titular poderá sair e entrar no evento durante o seu dia de validade. A cada entrada e saída, o titular deverá apresentar um documento válido com foto juntamente com a credencial para confirmar sua titularidade. Os documentos poderão ser solicitados a qualquer momento dentro do evento, mesmo após a entrada, por qualquer agente da organização ou autoridades — inclusive de menores de 18 anos.

Quando a credencial for apresentada em formato digital, poderá conter código de verificação dinâmico, renovado periodicamente para prevenir reprodução indevida. A captura, o compartilhamento ou a reprodução do código por terceiros não confere direito de acesso, e a tentativa de uso indevido sujeita o infrator às penalidades previstas nestes Termos.

Não será admitida, em nenhuma hipótese, a entrada no evento com a credencial de terceiros. Não serão realizadas transferências de credenciais. O uso e o comércio indevido das credenciais resultarão na sua imediata apreensão, sem direito a reembolso ou pagamento de qualquer valor.

Esta credencial não dá acesso ao estacionamento, que será cobrado por período a cada vez que o veículo passar pelo guichê de entrada do Centro de Convenções. Também não dá acesso a Fotos & Autógrafos com Artistas, sendo necessária a aquisição extra. Os passaportes para Fotos & Autógrafos são comercializados à parte.

As atividades nos auditórios são abertas a todo o público portador de credenciais, porém estão sujeitas à lotação do espaço, pois possuem capacidade limitada. O portador desta credencial está sujeito a enfrentar filas, e não é garantida a participação em todas as atividades do evento. Esta credencial também não dá acesso a atividades que possam ser cobradas separadamente.

Toda a programação e os convidados estão sujeitos a alterações ou cancelamentos sem aviso prévio. A organização se compromete a divulgar informações atualizadas sobre o evento tão logo tenha conhecimento de qualquer mudança em relação à programação e às atrações. Mantenha-se sempre informado da agenda, das atividades e da programação através do site www.imagineland.com.br.

Os portadores destas credenciais estão cientes de que fotografias e filmagens serão realizadas durante o evento para fins de promoção, e autorizam o uso de sua imagem e voz para tal finalidade.

Eleven Dragons Produções LTDA — Imagineland
Última atualização: 9 de agosto de 2026